Preguntas Frecuentes
Bienvenidos a la sección de manuales de uso para Rivendelmercados, pásate de vez en cuando ya que iremos actualizando en función cambie nuestro sitio ya que estamos en continua mejora.
Registro en Rivendel Mercados
Para iniciar el proceso de registro debes dirigirte a la pagina de Mi cuenta:
Una vez dentro localiza el formulario de registro, en pc sale a la derecha en móvil o app lo tendrás hacia el final de la pagina:
Todos los datos son obligatorios:
Nombre de usuario: como quieres aparecer en Rivendelmercados.
Dirección de correo electrónico: indícanos un mail donde recibirás la confirmación de alta.
Contraseña: elige tu contraseña y recuerda guardarla para poder acceder mas tarde a tu cuenta.
DNI o CIF: de tu empresa.
Foto de tu puesto: adjunta una imagen de tu puesto para poder valorar tu solicitud, no debe superar los dos megas si no sabes como reducir el tamaño de tu imagen, en caso de ser superior, envíala por whatsapp a un conocido, y descarga y sube la imagen que modifica el propio whatsapp, ya que esta app reduce el tamaño y calidad de todas la imágenes que subas.
Recuerda que esto es una solicitud de registro esta será valorada en un plazo no superior a 48h, y una vez valorada recibirá un mail confirmado o denegando el acceso.
Una vez completado y enviado el formulario recibirás este primer mail:
Y en una 48h máximo te llegara este segundo si tu cuenta ha sido aprobada:
Y ya podrás acceder a tu cuenta introduciendo tu nombre de usuario y contraseña:
El primer paso que te recomendamos es completar tu perfil una vez registrado, desde la opción de editar cuenta, además dentro de tu cuenta publicaremos alertas e información valiosa que te remendamos revisar.
Y con esto acabamos el primer bloque de tutoriales de uso de Rivendelmercados, ahora pasamos a como solicitar una reserva de puesto.
Solicita una reserva en Rivendel Mercados
Para poder hacer una reserva primero debes estar registrado y con una cuenta aprobada en Rivendelmercados, si ya es el caso lo primero que debes hacer es pinchar en mercados y seleccionar el evento o mercado que te interese:
Si no lo encuentras puedes pinchar en otros mercados para cargar mas.
Una vez dentro es muy importante que cumplimentes todos los datos que aparezcan como obligatorios para evitar incidencias al completar las solicitudes:
Recomendamos encarecidamente que leas con detenimiento la información requerida para cada evento ya que te ayudara a no tener incidencias durante la petición.
Cumplimenta la solicitud rellenando todos los campos obligatorios, una vez cumplimentada y comprobado que no falta nada acepta que la documentación aportada es correcta y pincha en solicitar.
Iras a esta nueva pagina donde veras un resumen de tu solicitud, puedes volver atrás para cambiar algo si ves que esta mal, y en caso de estar seguro simplemente pincha en enviar solicitud.
Pasaras al ultimo paso donde tendrás que confirmar los datos de facturación y subir una imagen de tu puesto.
Recuerda que estos datos es importante que estén actualizados ya que los requerimos en cada mercado así que cada vez que hagas una reserva con nosotros recuerda tener a mano una imagen de tu puesto y de el CIF o DNI actualizado.
En esta pantalla podrás facilitar datos de facturación diferentes para cada solicitud pensado para aquellos artesanos que facturan con distintas identificación en función del mercado o evento, ya que estos datos son los que aparecerán impresos en la factura final y pueden ser distintos a los que registro el usuario inicialmente.
Una vez completado el ultimo formulario ya es momento de completar la solicitud y enviarla.
Ahora recibirás un mail confirmando la recepción de tu petición si lo prefieres puedes hacer seguimiento del estado de ella desde Mi cuenta / Mis reservas:
Si no ves la tuya pincha en ver mas reservas.
Estados de tu solicitud de Reserva: tras enviarnos la solicitud esta pasara por 4 estados abajo descritos:
1- Procesando reserva: tu solicitud ha llegado pero aun no hemos iniciado su valoración.
2- Reserva en valoración: estamos revisando la documentación aportada.
3- Reserva aceptada y en espera de pago: tu solicitud ha sido aceptada, tendrás tres días hábiles para completar el pago, desde la notificación de este estado. En caso de no realizar el pago en ese plazo no podemos garantizar que la plaza siga disponible.
4- Reserva pagada y confirmada: enhorabuena la plaza es tuya en este estado recibirás la correspondiente factura con el numero de plaza asignado.
Y con esto completamos el segundo tutorial para saber como tramitar las reservas en Rivendelmercados.
